COFEVAR / PRIVACIDADE
Privacidade no site
Lista de materiais
A lista fica salva neste navegador até você limpá-la. A leitura de fotos e PDFs acontece no seu dispositivo. Revise os itens e os dados antes de abrir a mensagem no WhatsApp. A solicitação chega à equipe quando você confirma o envio no aplicativo.
As listas que você guarda com nome e o seu último envio também ficam só neste navegador, até você apagá-los. O link e o QR code da lista levam apenas os materiais, as quantidades e a obra de cada item. Nome, contato e observações ficam de fora. Quem recebe o link vê esses itens.
Envio da lista pelo site
Na opção “Enviar pelo site”, o nome, o telefone ou o e-mail, a cidade, a lista e o anexo, se houver, seguem por e-mail ao setor de vendas da COFEVAR, com a autorização marcada no formulário. O anexo passa por uma verificação antes do envio. O site não guarda cópia da lista nem do arquivo.
Os orçamentos enviados pelo site também ficam guardados na área restrita da equipe por até 90 dias, para o acompanhamento do atendimento. Depois desse prazo são apagados automaticamente.
Como você chegou ao site
Para a equipe saber quais páginas e anúncios geram pedidos, o site anota, só durante a visita e neste navegador, a primeira página aberta, o site de onde você veio e a campanha do anúncio, quando houver. Essa anotação não usa cookies e não é enviada a ninguém sozinha: ela aparece como uma linha (“Como chegou ao site”) na mensagem que você revisa antes de enviar, e você pode apagá-la.
Os links de campanha (endereços que começam por /c/) contam apenas quantas vezes foram abertos, sem guardar dados de quem abriu.
Acompanhamento de pedido
Quando a consulta de pedido está disponível no pós-venda, o número do pedido ou da nota e o CPF ou CNPJ informados são usados só para localizar o pedido. O site não guarda esses dados.
Uso sem sinal
Para o catálogo, as calculadoras e a lista funcionarem sem internet, o navegador guarda no seu aparelho cópias das páginas e dos arquivos do site. Você pode apagá-las nas configurações do navegador, em dados do site.
Assistente virtual
A conversa com o assistente virtual acontece no seu navegador: as mensagens são analisadas no próprio aparelho, por regras e pela base de produtos do site. A conversa atual e até 10 anteriores ficam guardadas só neste navegador, para você continuar depois; na própria página você pode desligar essa memória ou apagar o histórico. Quando você faz o resumo, a lista de materiais também fica guardada neste navegador por até 7 dias, para a página de orçamento oferecer a importação. O resumo só chega à COFEVAR quando você o envia: pelo seu WhatsApp ou, se preferir, pelo envio da lista pelo site, com o nome e o contato que você informar.
Para melhorar o atendimento, o site conta as etapas da conversa (conversa iniciada, material identificado, resumo aberto, WhatsApp aberto) e as respostas a “Esta resposta ajudou?”. Essas contagens não levam seu nome, seu telefone nem o texto da conversa. O texto de uma pergunta só é enviado se você escolher “Enviar a pergunta”, e e-mails e números longos são retirados antes de gravar. A COFEVAR pode desligar essa contagem.
Se a identificação assistida de materiais estiver ativada, a página avisa: nesse caso, as mensagens que precisarem de interpretação e parte da conversa passam pelo servidor do site e por um serviço de inteligência artificial contratado pela COFEVAR (OpenAI ou Anthropic), apenas para identificar o material. Não informe documentos, senhas nem dados bancários na conversa.
Serviços externos
WhatsApp, mapas, redes sociais, vídeos e o painel de cotações de mercado seguem as políticas dos respectivos fornecedores. O mapa, os vídeos e o painel de cotações só são carregados depois do seu clique.
Mapa da área de atuação
A página Área de atuação traz um mapa do Google com o raio aproximado de 200 km a partir de Catanduva. O mapa não é carregado quando a página abre: ele aparece só depois que você clica em "Carregar mapa". Ao carregar, seu navegador se conecta aos servidores do Google, que recebem o seu endereço IP e podem gravar cookies e receber dados técnicos do navegador, conforme a Política de Privacidade do Google. O link "Abrir o mapa em tela cheia" leva a outra aba do Google, com as mesmas regras. Enquanto o mapa não for carregado, a página não envia ao Google nenhum dado por causa dele.
Medição de navegação
Usamos o Google Tag Manager e o Google Analytics 4, serviços do Google, para entender como o site é usado, por exemplo quais buscas não trazem resultado. Com isso, melhoramos o catálogo e as informações do site.
Só com o seu aceite. O site oferece as opções “Aceitar medição” e “Recusar”. O Google Tag Manager de medição é carregado depois que você aceita. Para mudar a escolha, use “Preferências de medição” no rodapé.
O que é medido. Depois do aceite, os eventos registram a categoria e a quantidade de resultados das buscas, a inclusão de materiais na lista, os cliques para abrir o WhatsApp ou o e-mail e os cliques para baixar PDFs. O Google Analytics pode registrar dados técnicos de navegação conforme a configuração da conta.
Termos de busca. O texto digitado no campo de busca fica fora dos eventos de medição.
Quem trata os dados. A COFEVAR é a responsável pelo tratamento. O Google atua como operador, por meio do Google Tag Manager e do Google Analytics 4. Os dados podem ser tratados fora do Brasil, pela Google LLC, nos Estados Unidos.
Base legal e prazo. A medição tem como base o seu consentimento (Lei Geral de Proteção de Dados, art. 7º, I). Os dados ficam no Google Analytics pelo prazo de retenção configurado na conta, de no máximo 14 meses.
Seus direitos. Você pode pedir a confirmação do tratamento, o acesso e a eliminação dos seus dados, e retirar o consentimento a qualquer momento. Para isso, use o botão de preferências ou os canais de atendimento.
Se você aceitar a medição, o texto das buscas que não encontraram resultado pode ser guardado no próprio site, sem identificar você, para a equipe ampliar o catálogo. E-mails e números longos são retirados antes de gravar.
Currículos enviados pelo site
O formulário Trabalhe conosco recebe nome, e-mail, telefone, cidade e área de interesse. O arquivo do currículo é obrigatório. Cargo, experiência e mensagem são opcionais. Esses dados são usados só no processo seletivo, com a autorização marcada no próprio formulário.
O site verifica o anexo antes de encaminhar o currículo por e-mail ao setor de Recursos Humanos da COFEVAR. O site não guarda cópia do arquivo. Depois do envio, o tratamento segue as regras internas de Recursos Humanos, e os dados são eliminados quando deixarem de ser necessários ao processo seletivo.